Selam,

Önümüzdeki günlerde bir Microsoft CRM projesinde analist olarak görev alacağım. Bildiğiniz gibi bu tip ERP/CRM projelerinde analizin iyi yapılması çok önemli. Microsoft Dynamics CRM takımı da bunu iyi bildiği için CRM danışmanlarına analiz aşamasında yardımcı olabilmek adına Implementation Guide’ı yayımlıyor ve sürekli güncel tutuyor. Tek sorun birçok dilde sunulan dokümanın Türkçe olarak bulunmaması.

Analiz yaparken her seferinde kafamdan çeviri yapmaktansa dokümanı Türkçe’ye çevirip o şekilde kullanmaya karar verdim. Başkalarının da aynı zahmete girmemesi için buraya koyuyorum. Şimdilik sadece Implementation Guide’ın içindeki Business Process Questions’ı çevirdim. İhtiyaç oldukça diğerlerini de çevirip buraya ekleyeceğim.

Görüşmek üzere.

Microsoft CRM’in yeni özellikleri arasında en çok ilgimi çekenlerden biri Microsoft CRM ve Office Communicator entegrasyonu. Eğer firmanızda Office Communicator kullanılıyorsa ve bilgisayarınızda Microsoft CRM for Outlook yüklü ise, kontak listenizdeki kişiler çevrimiçi olduğunda bunu Microsoft CRM’de görebiliyorsunuz, ve müşterilerinizle yaptığınız yazışmalar Outlook’ta “Conversation History” klasörü altında saklanıyor. Eğer konuşmanın iş arkadaşlarınız ve yöneticileriniz tarafından da görülebilmesini istiyorsanız bu konuşmayı seçip “Track in CRM” düğmesine tıklamanız yeterli. Yaptığınız konuşma Microsoft CRM sunucusuna e-mail aktivitesi olarak kaydedilecektir.